NUSRAMEDIA.COM — Terus berupaya dalam memaksimalkan pelayanan, Bank NTB Syariah kembali menggelar pelatihan. Yakni pelatihan refreshment product knowledge dan service bagi sejumlah kantor cabang dan cabang pembantu Bank NTB Syariah.
Kali ini dilaksanakan di Kantor Cabang Tanjung Bank NTB Syariah, Kabupaten Lombok Utara pada Sabtu (11/6). Sebelumnya pada awal bulan pihak Bank NTB Syariah juga telah menggelar kegiatan serupa di Pulau Sumbawa.
Hadir dalam kegiatan pelatihan itu Deputy General Manager Divisi JAL Neneng Suryati dan Branch Manager Cabang Tanjung Umartha. Dikutip dari akun resmi Bank NTB Syariah kegiatan tersebut diikuti oleh Costumer Service, dan Teller.
Termasuk Satpam sebagai frontliner yang merupakan ujung tombak pelayanan Bank kepada masyarakat. Dengan tujuan untuk meningkatan mutu layanan dengan terus mengedepankan pelayanan prima (service excellence).
Frontliner sebagai urat nadi pelayanan Bank dengan adanya refreshment ini diharapkan dapat semakin memperkuat peran. Begitupun tanggungjawab dalam rantai layanan demi meningkatkan kepuasan nasabah meningkatkan kenyamanan.
Kemudian kepercayaan, serta keamanan nasabah saat bertransaksi bersama pihak Bank NTB Syariah. Tidak hanya menekankan service excellence, dalam kegiatan ini frontliner juga dibekali pengetahuan terkait produk eksisting serta produk-produk baru yang dimiliki oleh Bank NTB Syariah. (**)
