NUSRAMEDIA.COM — NTB Care merupakan salah satu program unggulan Pemerintah Provinsi (Pemprov) Nusa Tenggara Barat. NTB Care sebagai bentuk perhatian pemerintah dalam hal layanan pengaduan masyarakat.
NTB Care sendiri telah dihadirkan sejak Tahun 2019 lalu. Untuk mematangkan segala sesuatunya, mulai dari sisi pelayanan hingga respon pengaduan, NTB Care menggelar Rapat Evaluasi Progress dan Sosialisasi (disingkat, EPS) di Gedung Graha Bhakti, Senin (15/8) kemarin.
Rapat tersebut dihadiri oleh Asisten I Setda Provinsi NTB, Nurhandini Eka Dewi. Ketua Tim NTB Care Amry Rakhman, Staf Ahli Gubernur Bidang Kesejahteraan Sosial Masyarakat, Jamaluddin Malady dan Kabid PTIK Diskominfotik NTB, Yasrul.
Dalam sambutannya, Asisten I Setda NTB menyampaikan pasang surut NTB Care dari awal hingga saat ini. “Dari sejak NTB Care diluncurkan pada tahun 2019 poin pertama adalah kita diberi waktu untuk memberikan respon dalam waktu 24 jam,” katanya.
“Dan Alhamdulillah, kita melihat bahwa ini sudah terlaksana, bahkan dibeberapa kegiatan dalam 24 jam bukan hanya sekedar respon, tetapi juga masalahnya sudah diselesaikan,” imbuh mantan Kepala Dinas Kesehatan (Dikes) NTB ini.
Perempuan yang kerap disapa Dokter Eka itu juga mengapresiasi segala tindakan atau kinerja Tim NTB Care dan PPID disetiap OPD lingkup Pemprov NTB. Dimana dinilainya telah turut serta membantu, sehingga saat ini NTB Care dapat dikenal oleh masyarakat NTB.
“Kita berikan apresiasi yang luar biasa terhadap kineja Tim NTB Care terutama para ujung tombak pejabat PPID dan Admin NTB Care yang cepat menangkap aduan masyarakat. Aplikasi NTB care sudah berjalan, namun masih terus akan disempurnakan. Jadi selama 2019-2022 kita cukup bangga,” katanya.
Diakhir, Dokter Eka berharap, melalui kegiatan rapat ini, nantinya dapat ditemukan beberapa kelemahan dari apa yang sudah dilaksanakan. Terutama dalam hal melayani masyarakat, sehingga nantinya NTB Care akan melakukan pemaksimalan.
“Kita tingkatkan kinerja kita dan kita melayani masyarakat dengan NTB Care ini dengan tulus dan ikhlas. Sehingga apapun kesulitan yang dihadapi pada saat kita melaksanakan tugas, kita bisa lebih terasa. Karena nawaitu (niat) menolong orang dengan tulus dan ikhlas, Insya Allah semua akan dimudahkan,” demikian Dokter Eka. (red)
